A Pclick é uma rede de profissionais com uma plataforma on-line hospedada sob o domínio pclick.com.br e inscrita no CNPJ/MF sob o número 25.023.930/0001-91, (“Pclick”), disponível através da URL https://pclick.com.br/ (esta plataforma on-line, juntamente com todo o software relacionado, aplicativos ou funcionalidades, e este website são conjuntamente referidos como o “Site”). A Pclick presta serviços de fornecimento de plataforma, via Website e ou APP, o qual possibilita a conexão entre clientes contratantes, tomadores de serviços (“Usuários”) e usuários Prestadores de serviços, (“Profissionais”) vez que reúne o público em geral interessado em contratar os serviços de profissionais, para serem executados em residências empresas e afins, e os usuários, profissionais  interessados e disponíveis a prestar esse tipo de serviço.

O acesso ao sistema Pclick e à contratação dos profissionais implicam na aceitação total das disposições tratadas nesta Política de Privacidade, em conjunto com nossos Termos e Condições Gerais de Uso do Site. Esta Política de Privacidade estabelece o compromisso da Pclick com a privacidade e a segurança das informações pessoais e não pessoais fornecidas pelos usuários da plataforma Pclick (“Informações Sigilosas”) Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento sem prévio aviso por parte da Pclick.

A presente Política de Privacidade tem por finalidade prestar informações sobre a coleta, uso, armazenamento, proteção e direitos dos usuários do Site sem relação a seus dados pessoais (as “Informações Pessoais”), incluindo:

  1. Quais Informações Pessoais são coletadas durante o uso e acesso ao Site;
  2. Como utilizamos as Informações Pessoais de nossos usuários;
  3. Com quais empresas compartilhamos as Informações Pessoais de nossos usuários, e qual o uso que essas empresas fazem dessas Informações Pessoais;
  4. Em que hipóteses podemos compartilhar as Informações Pessoais com autoridades;
  5. Como e por qual prazo armazenamos as Informações Pessoais de nossos usuários;
  6. Como os usuários podem controlar o envio e o armazenamento de suas Informações Pessoais; e
  7. Em que condições podemos mudar os termos dessa Política de Privacidade.

O ACESSO, CADASTRO E USO DO SITE IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DAS DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. CASO NÃO HAJA CONCORDÂNCIA COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE ESTE SITE.

Assim, passemos a analisar ponto a ponto, para melhor compreensão:

COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Ao utilizar a plataforma on-line, juntamente com todo o software relacionado, aplicativos ou funcionalidades, e este website são conjuntamente referidos como o “Site”, as seguintes Informações Pessoais poderão ser coletadas:

Informações de cadastro. Ao se cadastrar, o usuário fornece voluntariamente determinadas informações como seu nome completo, e-mail, endereço, telefone e informações adicionais consideradas essenciais para a contratação da prestação dos serviços dos profissionais. É de inteira responsabilidade dos usuários o fornecimento de informações corretas e completas.

Informações de Acesso. O Site utiliza diversas tecnologias, próprias e de terceiros, que coletam automaticamente informações sobre a navegação dos usuários no Site. Esses dados são coletados através de tecnologias conhecidas como cookies – pequenos arquivos de informação que são armazenados no dispositivo do usuário ao acessar um determinado site ou aplicativo. Essas tecnologias podem coletar informações como: dados sobre o dispositivo de acesso do usuário, como, por exemplo, o sistema operacional e browser utilizados, tipo de hardware, endereço MAC (media access control), IMEI (international mobile equipment identity) e UDID (identifier number, utilizado em dispositivos fabricados pela Apple Inc.); endereço de protocolo de Internet (IP) e horário de acesso do usuário; localização do dispositivo do usuário no momento de acesso ao Site; e informações sobre as preferências e hábitos de utilização do Site.

Informações do Facebook. Em determinados pontos do Site, o usuário poderá conectar-se à sua conta no Facebook para, por exemplo, realizar um cadastro simplificado ou compartilhar determinada página do Site. Após a autorização de registro pelo usuário, algumas informações do Facebook poderão ser acessadas, armazenadas e utilizadas pela Pclick, incluindo: e-mail.

Informações sobre Meios de Pagamento. Adicionalmente, quando você contrata os serviços dos profissionais, o pagamento deverá ser efetuado através dos meios disponíveis em nosso sistema Pclick ou direto ao profissional. No caso de ser pago no sistema Pclick, os dados bancários ou de cartão de crédito fornecidos por você, serão coletados diretamente pelas administradoras de cartão de crédito, (Pagar.me), instituições financeiras e outros meios de pagamento, sem qualquer envolvimento e responsabilidade da Pclick. Não utilize um meio de pagamento caso não concorde com a forma como este serviço trata as suas informações.

Informações não pessoais. Poderemos coletar informações e dados sobre a sua experiência de navegação no sistema Pclick. Ao longo de sua visita no sistema Pclick, poderão ser automaticamente coletados o seu Internet Protocol (IP), sua localização, seu tipo de computador, tipo de navegador, páginas e serviços acessados, entre outros.

UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

As Informações Pessoais fornecidas ao Site serão utilizadas para as seguintes finalidades:

  1. Efetivação de Compras ou Contratação de Serviços. As informações de cadastro e as informações sobre meios de pagamento serão utilizadas para realizar a compra e a contratação de produtos e serviços através do Site, bem como para realizar a sua respectiva entrega;
  2. Métricas de acesso. O sistema Pclick utiliza ferramentas próprias e de terceiros para obter estatísticas e métricas a respeito dos perfis dos usuários do Site e da forma como o Site vem sendo utilizado. Tais dados são aplicados no aprimoramento dos serviços e do conteúdo do Site, bem como na identificação de erros de programação que possam afetar a sua utilização;
  3. Comunicações importantes. As Informações de cadastro podem ser utilizadas para que possamos responder a questionamentos dos usuários e enviar-lhes comunicações e alertas importantes sobre o funcionamento do Site. Ainda, é possível que se faça uso dos dados dos usuários para análises, estudos e elaboração de relatórios, a fim de aperfeiçoar o desenvolvimento da plataforma e dos serviços oferecidos;
  4. E-mail Marketing. Caso seja expressamente autorizado pelo usuário, a Pclick poderá enviar e-mails sobre ofertas e serviços oferecidos através do site ou por parceiros da Pclick;
  5. Personalização de Anúncios. As Informações Pessoais poderão ser utilizadas para a personalização de anúncios de publicidade eventualmente exibidos no ambiente do site, com o objetivo de oferecer serviços e produtos relevantes para o usuário, além de fazer uso das informações com fins comerciais, educativos e jornalísticos;
  6. Proteger a segurança e a integridade da nossa base de dados;
  7. Conduzir diligências internas relativas aos negócios da Pclick;
  8. Montar peças de caráter publicitário no Sistema, nas redes sociais ou ainda na mídia impressa com relatos e/ou recomendações de clientes relacionadas exclusivamente com o uso da funcionalidade disponibilizada pelo Sistema;
  9. Para que seja possível a comunicação entre contratante e prestador de serviço, os usuários concordam que suas informações sejam enviadas a outra parte, a fim de que ambos desfrutem de detalhes da contratação do serviço;
  10. A Pclick não tem acesso ao conteúdo das ligações ou mensagens trocadas entre os usuários;
  11. Para garantir a segurança de seus usuários, a Pclick segue os padrões de segurança normalmente utilizados por empresas que trabalham com transmissão e retenção de dados. Entretanto, nenhum método de transmissão ou retenção de dados eletrônicos é plenamente seguro e imune a ataques externos. Dessa forma, mesmo que utilize todos os meios possíveis, não há garantia de absoluta segurança das informações prestadas;
  12. Durante a utilização de sua plataforma, a Pclick coleta e guarda todas as informações fornecidas por seus usuários (inclusive o momento de cadastramento) para uso próprio e de seus parceiros comerciais.

COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS

Para a execução das finalidades previstas acima, é imprescindível que certas Informações Pessoais sejam processadas através de ferramentas de tecnologia de titularidade de empresas terceiras. Essas ferramentas e empresas terceiras podem incluir:

  1. Serviço de Hospedagem. O sistema encontra-se hospedado em servidores de titularidade da empresa Kinghost, I Os termos e condições do serviço de hospedagem oferecido podem ser acessados no site https://www.kinghost.com.br/wiki/
  2. Serviço de Hospedagem. O Sistema encontra-se hospedado em servidores de titularidade da empresa Mixd, I Os termos e condições do serviço de hospedagem oferecido podem ser acessados no site https://www.mixd.com.br/
  3. Empresas de Processamento de Meios de Pagamento. Todos os pagamentos realizados através do Site são processados através de ferramentas de titularidade das empresas Pagar.me Pagamentos S.A.. Mais informações sobre os serviços oferecidos por essas empresas podem ser acessadas em www.pagar.me.
  4. Empresas de Entrega e Logística. As informações relativas ao endereço do usuário poderão ser compartilhadas com diversas empresas de logística, que são responsáveis pela entrega dos produtos e serviços contratados através do sistema Pclick. Além do endereço e dados para contato, nenhuma outra Informação pessoal é compartilhada com essas empresas.
  5. Google Analytics. Trata-se de uma ferramenta para processamento e visualização de métricas de acesso, de titularidade da Google Inc. Os termos e condições dessa ferramenta podem ser acessados em www.google.com/analytics.
  6. Google AdSense. Trata-se de uma ferramenta para personalização de anúncios de publicidade oferecidos através do site. Os termos e condições dessa ferramenta podem ser acessados em www.google.com/adsense.
  7. MailChimp. As comunicações de e-mail e e-mail marketing são processadas através da ferramenta MailChimp, de titularidade da empresa The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp. Os termos e condições dessa ferramenta podem ser acessados em www.mailchimp.com/legal/terms.
  8. Zendesk. Sistema de Suporte, o controle do suporte e da central de atendimento do sistema Pclick são processados através da empresa Zendesk, e os termos e condições dessa ferramenta podem ser acessados em https://www.zendesk.com.br/about/

Adicionalmente, a Pclick poderá compartilhar as Informações Sigilosas junto com as suas sociedades controladoras, controladas e/ou afiliadas, com a finalidade exclusiva de aperfeiçoar a segurança e o funcionamento dos sistemas aos quais seu uso é associado, ou para desenvolver novos produtos e/ou serviços, mas sempre observando os mais rígidos padrões de segurança e confidencialidade.

As Informações Pessoais podem, ainda, ser compartilhadas com autoridades policiais, judiciais, administrativas ou com o Ministério Público do Brasil, em caso de ordem judicial que obrigue a Pclick a disponibilizar Informações Pessoais a essas autoridades.

ARMAZENAMENTO DE DADOS E SEGURANÇA

Após coletarmos os dados e informações mencionados nesta Política de Privacidade, iremos armazená-los pelo período de 6 (seis) meses contados da data da sua coleta sob as mais rígidas práticas de segurança de informação. Após esse prazo, a Pclick poderá, a seu exclusivo critério, excluir definitivamente quaisquer Informações pessoais armazenadas em seus servidores.  Nosso banco de dados terá seu acesso criteriosamente restringido a apenas alguns funcionários habilitados, que são obrigados por contrato a preservar a confidencialidade de suas informações.

Iremos sempre empregar nossos melhores esforços para garantir que suas informações sejam sempre manipuladas de acordo com o estabelecido nesta Política de Privacidade, adotando todas as providências cabíveis para a manutenção da segurança, confidencialidade e integridade das informações coletadas.

Contudo, o usuário tomador da prestação dos serviços deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis, caso em que a Pclick não se responsabiliza por falhas na segurança que estejam além do seu controle.

Todas as Informações Pessoais estão sujeitas a práticas de segurança, que incluem medidas de proteção física e digital e buscam prevenir que terceiros não autorizados tenham acesso indevido às Informações Pessoais.

É DE RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO MANTER O AMBIENTE DE SEU DISPOSITIVOS DE ACESSO SEGUROS, MEDIANTE O USO DE FERRAMENTAS PRÓPRIAS DISPONÍVEIS, TAIS COMO ANTIVÍRUS E FIREWALL, ENTRE OUTRAS, E, AINDA, UTILIZAR SOFTWARE ATUALIZADOS E EFICIENTES PARA O ACESSO AO SITE. EM NENHUMA HIPÓTESE A PCLICK SOLICITARÁ INFORMAÇÕES PESSOAIS VIA E-MAIL, ESPECIALMENTE INFORMAÇÕES RELATIVAS A SENHAS DE ACESSO. A PCLICK NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS FRAUDULENTAS QUE COLETEM DADOS PESSOAIS DE SEUS USUÁRIOS (PHISHING).

CONTROLE DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Os usuários possuem autonomia para definir quais Informações Pessoais desejam voluntariamente compartilhar com o sistema Pclick. Todavia, o não fornecimento de determinadas informações pode impedir que o usuário utilize determinada funcionalidade ou serviço oferecido através do Site (por exemplo, é imprescindível que o usuário forneça suas informações sobre meios de pagamento para efetuar um pagamento). As seguintes ferramentas estão disponíveis para que os usuários controlem a coleta e armazenamento automático de suas Informações Pessoais:

  1. Ferramentas do Browser. Os principais browsers utilizados para acesso a web possuem opções para recusar o armazenamento de cookies e ferramentas para controle de permissões e coleta de Informações Pessoais como, por exemplo, modos de navegação privativa ou anônima.
  2. Software para Bloqueio de Anúncios. Diversas extensões gratuitas para browsers permitem o bloqueio de anúncios personalizados e rastreamento através de cookies. A Pclick não endossa ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de exclusiva responsabilidade do usuário.
  3. Dados do Facebook. O usuário poderá, através de sua conta no Facebook, alterar a qualquer momento os dados do Facebook que são compartilhados com o Site.
  4. E-mail marketing. Todos os e-mails marketing enviados pela Pclick possuem a opção de descadastramento, disponível no rodapé do corpo do e-mail enviado. Caso deseje, o usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, realizar o seu descadastramento.
  5. Exclusão Definitiva. O usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, solicitar à Pclick a exclusão de suas Informações Pessoais coletadas através do Site. Contudo, a Pclick poderá, ainda, armazenar os dados relativos ao IP e data e hora de acesso do referido usuário pelo prazo de 6 (seis) meses contados de sua coleta ou por prazo superior (caso seja solicitado por autoridade competente), conforme obrigação prevista na Lei Federal n. 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”). Após o término do referido prazo, o usuário poderá também solicitar a exclusão definitiva de quaisquer registros de IP e data e hora de acesso.

MUDANÇAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento sem prévio aviso por parte da Pclick. A sua última versão sempre estará disponível no site e sugerimos fortemente que você consulte eventuais atualizações de tempos em tempos. O usuário poderá, a seu exclusivo critério, excluir seu cadastro no Site caso não concorde com as alterações previstas. Essa política de privacidade é regida pelas leis do Brasil. Qualquer dúvida ou solicitação acerca desta Política de Privacidade ou ainda, qualquer solicitação que o usuário deseje fazer com relação a informações pessoais ou preferências armazenadas pelo Site deverão ser enviadas à Pclick através do email: relacionamento@pclick.com.br

Atenciosamente,

Equipe Pclick